且行且珍惜

一直为自己的性格耿耿于怀，因为宽容始终是我个性中缺失的一部分。

我承认我是个爱计较的人，对于不满的事物，并不总能以宽宏的态度大事化小，有时还爱辩个究竟，尽管我认为自己并不是无理取闹。

比如那个订票小姐，我打电话过去订票，不知那句话得罪了，那态度，说不耐烦都太客气了，后来干脆在我还没讲完话时直接挂断电话；后两次打电话过去，也是十分颐指气使，仿佛我订票是千般万般麻烦了她一样，他们的要求我必须照做，且没有什么回旋余地，动辄以不给保留座位要挟；而对于我的要求，她们一概不予满足，只一句生硬的“我们这里就这规定，从来都不……”搪塞。终于，我忍无可忍，表明我要投诉，她的口气立刻婉转了几十倍，耐心地解释，虽然内容一样，但语气的转变让我顿时产生了穿越的错觉：刚才跟我说话的是她吗？

比如说那个快递，因为递送的物品有点儿重，他便拒绝送到楼上，直到我赌气说让他拿走他才松口。

比如说那个KTV服务员，他同事告诉我们的房间价格有误，在我们被要求签名确认房价时，我们提出要核实，但他却一直没有找那位同事来，而是指责我们不讲道理。最终我们找了他的主管，要求他道歉，并且对我们在解决问题期间所耽误的时间进行补偿。

我很不喜欢自己被人说成厉害，因为我觉得每个人都是平等的，从个人的角度来讲，我会尽量尊重所有人，部分行业与年龄，无论老板、同事还是门卫、小阿姨；但工作另当别论，既然工作的内容如此，做好自己的本分是最起码的道理吧。

看到送快递的小伙子也不过20上下，我有点儿心疼他，冰天雪地在外面跑来跑去不容易，可就差这一点点，为什么不能把工作做周到一些呢？
看到那个服务员窘迫地站在主管面前跟我们道歉，我在反思自己是不是有些过分，可他原来处理问题的方式真的让我很费解，本来通过简单核对和真诚道歉能够解决的问题，为什么要搞得如此复杂呢。

我的要求真的很不合理嘛？到底我应该怎么做？忍耐，默认，接受还是反抗？为什么我最后通过比较激进的方式还是能够起到效果？真的只是因为我够横吗？

虽然还没找到，我想一定会有更好的解决方式。

柔则韧，刚易折。一把年纪，不是连这么简单的道理都不明白，可自己这爆竹脾气还是改不掉，沾火就着。一来气调门先提高三分，透着那么不沉着。

也许宽容的心境，冷静的态度能够更好地帮我解决问题。